Il Better Sleep Council conduce regolarmente una serie di ricerche sui consumatori per aiutare i produttori di materassi e l'industria della biancheria da letto in generale a rispondere meglio alle esigenze dei consumatori, anticipare le tendenze in arrivo e affinare gli sforzi di marketing.Nell'ultima puntata di una ricerca completa, il BSC esamina come la pandemia di Covid-19 abbia alterato e accelerato gli atteggiamenti e i comportamenti dei consumatori relativi al sonno, alla salute e all'acquisto di materassi.La ricerca, condotta nel 2020, fa parte di una serie che risale al 1996 e che consente all'industria di monitorare i cambiamenti e le tendenze nel tempo.Nella seconda metà del 2020, il BSC ha condotto un secondo sondaggio incentrato sul modo in cui i consumatori utilizzano le recensioni online per ricercare materassi e prendere decisioni di acquisto.Insieme, i risultati dei due sondaggi forniscono preziose informazioni che i produttori possono utilizzare per migliorare le loro operazioni e servire meglio gli acquirenti.Continuare a leggere.
Un'ampia indagine sui consumatori condotta dal Better Sleep Council rileva un crescente sostegno per gli acquisti di materassi online e un calo dell'interesse dei consumatori nell'utilizzo delle visite in negozio come fonte chiave di informazioni per gli acquirenti di materassi.
Il sondaggio BSC documenta i principali cambiamenti nel mercato in evoluzione degli acquisti di materassi.
Il sondaggio ha rilevato buone notizie per i rivenditori di materassi online e di canale.La ricerca ha rilevato che la preferenza dei consumatori per l'acquisto di materassi online è in aumento, in particolare tra i consumatori più giovani.E quei consumatori più giovani sono meno propensi rispetto ai consumatori più anziani a dire che è molto importante sentire e provare un materasso prima dell'acquisto.
Mentre il sondaggio ha rilevato che i negozi fisici rimangono una parte vitale della scena della vendita al dettaglio di materassi, ha anche rivelato che un minor numero di consumatori considera le visite in negozio come una fonte di informazioni necessaria per l'acquisto di materassi.
E ha notato cambiamenti significativi nelle opinioni dei consumatori sul sonno mentre la pandemia di Covid-19 ha fatto sentire il suo impatto in tutto il paese.Forse cercando di trovare un comfort extra nelle loro camere da letto, i consumatori che restano a casa erano più del doppio delle probabilità rispetto agli altri consumatori di preferire materassi molto morbidi.
"Questa ricerca del Better Sleep Council conferma il crescente comfort dei consumatori con l'acquisto di materassi online, una tendenza che è accompagnata da un corrispondente passaggio dei consumatori a considerare più ricerche online rispetto alle visite in negozio come parte del loro processo di ricerca di informazioni", afferma Mary Helen Rogers , vicepresidente del marketing e delle comunicazioni per l'International Sleep Products Association.(Il BSC è il braccio dell'ISPA per l'educazione dei consumatori.) “Fornisce anche informazioni utili sui consumatori sul mondo Covid-19 che l'industria ha iniziato a sperimentare lo scorso anno, che continuerà quest'anno.
"Nel complesso, la ricerca presenta una vasta gamma di approfondimenti che produttori e rivenditori possono utilizzare per connettersi meglio con i propri clienti", aggiunge Rogers."Fornisce inoltre dati di tracciamento che fungono da scorecard sulle prestazioni del settore nel ciclo di sostituzione dei materassi, un fattore scatenante per gli acquisti di materassi".
Seguendo le linee di tendenza
L'indagine non è un'impresa nuova per BSC, che dal 1996 conduce regolarmente ricerche sui consumatori per comprendere e monitorare i cambiamenti nell'atteggiamento dei consumatori su questioni chiave relative all'acquisto di sonno e materassi.L'ultimo importante studio sui consumatori è stato condotto nel 2016.
"L'obiettivo generale di questa ricerca BSC è tracciare le tendenze su come e perché i consumatori acquistano un materasso per informare meglio la strategia di comunicazione del settore", afferma Rogers.“Vogliamo offrire al settore una migliore comprensione di ciò che spinge gli acquirenti ad avviare il processo, cosa apprezzano di più e quali sono le loro aspettative.Vogliamo aiutare il settore ad avere più successo lungo il percorso dell'acquirente ed essere meglio preparato a guidare ed educare il consumatore".
Abitudini e preferenze di acquisto
L'indagine del 2020 ha rilevato che le aspettative dei consumatori per i prezzi dei materassi e i cicli di sostituzione dei materassi sono paragonabili a quelle riscontrate nel 2016, fornendo una misura della stabilità per un settore che ha visto grandi cambiamenti negli ultimi anni.La ricerca rivela anche che la soddisfazione dei consumatori per i loro materassi è leggermente diminuita dal 2016, una scoperta che il BSC monitorerà per vedere se si sviluppa una tendenza significativa.
I maggiori cambiamenti dal 2016 riguardano l'esperienza di acquisto, rivelando una crescente preferenza per gli acquisti di materassi online e una minore attenzione alle visite in negozio come fonte di informazioni sui materassi.
Un altro cambiamento, ovviamente, è stato l'emergere della pandemia, "che sembra aver avuto un impatto sulle preferenze di sonno e materasso delle persone", afferma Rogers.
I consumatori sottoposti a ordini casalinghi al momento del sondaggio dello scorso agosto erano più propensi di altri a dire che stanno dormendo più che a sufficienza e ad affermare che il miglioramento della casa e i fattori dello stile di vita sarebbero un fattore scatenante per la sostituzione del materasso.
L'indagine BSC ha individuato cinque principali fattori scatenanti per la sostituzione del materasso, un fattore chiave monitorato dai produttori e dai rivenditori di biancheria da letto.Il deterioramento del materasso, citato dal 65% degli intervistati, e la salute e il comfort, citati dal 63% degli intervistati, sono i due fattori scatenanti più comuni per la sostituzione del materasso.Il miglioramento del materasso, che include il desiderio dei consumatori di passare a un materasso più grande, è stato il prossimo, citato dal 30% degli intervistati.Il miglioramento della casa e i cambiamenti dello stile di vita sono stati citati come fattori scatenanti dell'acquisto dal 27% degli intervistati, mentre il 26% ha affermato che il raggiungimento di una certa età del proprio materasso è un fattore scatenante dell'acquisto.
Sebbene l'ultimo sondaggio abbia identificato una serie di cambiamenti nell'atteggiamento dei consumatori riguardo all'acquisto di materassi, ha rilevato che gli indicatori chiave di tracciamento sono rimasti sostanzialmente stabili dal 2016.
Ad esempio, nel sondaggio del 2020, i consumatori hanno affermato che il prezzo percepito di un materasso di qualità era in media di $ 1.061.Questo è leggermente inferiore alla media dei consumatori di $ 1.110 segnalati nel 2016, ma è significativamente superiore alla media dei consumatori di $ 929 segnalati nel 2007.
Il sondaggio del 2020 ha rilevato che i consumatori hanno conservato il materasso precedente per circa lo stesso periodo del 2016. La media del 2020 era di 9 anni, praticamente uguale alla media del 2016, che era di 8,9 anni.Ma il lasso di tempo è ora significativamente inferiore rispetto al 2007, quando la media era di 10,3 anni.
Per quanto tempo i consumatori si aspettano di conservare un materasso nuovo?La media prevista per il 2020 era di 9,5 anni, rispetto alla media prevista per il 2016 di 9,4 anni.La media prevista per il 2007 era molto più alta a 10,9 anni.
I dati demografici
Il sondaggio, condotto online da Fluent Research, è stato un campione nazionale di circa 1.000 consumatori, tutti adulti statunitensi di età pari o superiore a 18 anni che partecipano alle decisioni di acquisto dei materassi.
Gli intervistati erano quasi equamente divisi in base al genere, con il 49% di uomini e il 51% di donne.Riflettono una varietà di età, con il 26% nella fascia di età 18-35, il 39% nella fascia di età 36-55 (tradizionalmente considerata come il gruppo demografico target del settore) e il 35% di età pari o superiore a 56 anni.Il 75% degli intervistati era bianco, il 14% ispanico e il 12% nero.
Gli intervistati rappresentano anche le quattro principali regioni del paese, con il 18% che vive nel nord-est, il 22% nel sud, il 37% nel Midwest e il 23% nell'ovest.Il 32% vive in un contesto urbano, il 49% vive in un ambiente suburbano e il 19% vive in un ambiente rurale.
Tutti gli intervistati hanno affermato di aver svolto un ruolo nella ricerca sui materassi e nel processo decisionale di acquisto, con il 56% degli intervistati che afferma di essere l'unico responsabile, il 18% che afferma di essere il principale responsabile e il 26% che afferma di partecipare alla ricerca e processi decisionali di acquisto.
Gli intervistati riflettono anche un'ampia gamma di redditi familiari, con il 24% con redditi familiari inferiori a $ 30.000, il 18% con redditi familiari compresi tra $ 30.000 e $ 49.999, il 34% con redditi familiari compresi tra $ 50.000 e $ 99.999 e il 24% con redditi familiari tra $ 100.000 o più.
Il 55% degli intervistati era occupato, mentre il 45% non lo era, una cifra che probabilmente riflette i tassi di disoccupazione più elevati osservati durante la pandemia, secondo il BSC.
Orario di pubblicazione: 20 gennaio 2021